Công tác quản lý nhân sự tại các khách sạn, sân golf bao gồm một chuỗi các quy trình hoạt động quản lý từ tuyển dụng, huấn luyện và giảng dạy, nhận định và đánh giá nhân sự, phân công việc làm và tính lương cho người lao động.
Những việc làm trên được thực thi nhanh gọn lẹ và hiệu quả thì khách sạn mới có thể hoạt động không chuyển biến, bảo đảm doanh thu và doanh thu. Và để đạt được vấn đề này, không chỉ vấn đề dùng phần mềm quản lý và điều hành khách sạn thì một điều chuẩn xác chúng ta không còn không nhắc tới đó là vai trò của phần mềm điều hành quản lý nhân sự trong hoạt động giải trí điều hành và quản lý kinh doanh thương mại khách sạn, sân golf.
Đặc điểm của lĩnh vực du lịch, khách sạn
kinh doanh thương mại khách sạn, sân golf là 1 trong những bề ngoài kinh doanh thương mại dịch vụ nhằm mục tiêu cung ứng thị hiếu về nghỉ ngơi, ẩm thực ăn uống, vui chơi giải trí và các thị hiếu khác trong thời gian khách tạm trú. Đây là điều kiện kèm theo không còn thiếu để đảm bảo cho ngành nghề dịch vụ khách sạn, du lịch tồn tại và tăng trưởng.
Khách sạn được ví là ngành nghề dịch vụ công nghiệp dịch vụ dựa trên người sử dụng và tập trung vào chất lượng cung ứng, cho nên, nhân sự là yếu tố quan trọng mang đến lại thành công cho Công Ty. Đội quân nhân sự trong khách sạn liên tục tiếp xúc với quý khách hàng bao gồm cán bộ nhân viên lễ tân, nhân viên Marketing Thương mại, bồi bàn, cán bộ nhân viên dọn phòng, nhân viên khăn gói, quản lý điều hành khách sạn… vì thế, chất lượng được phục vụ của nhân viên không chỉ có dựa trên trình độ chuyên môn mà vẫn còn dựa vào các năng lực mềm như thái độ được phục vụ, năng lực giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
Những sự việc tương quan tới nhân sự lĩnh vực khách sạn
lĩnh vực khách sạn Theo luồng thông tin có sẵn đến là 1 ngành dịch vụ có vận tốc phát triển nhanh và bền vững nếu không gặp phải các vấn đề tác động từ dịch bệnh lây lan, thiên tai. Cùng với đó, những lợi thế về môi trường thao tác, thu nhập, thời dịp thăng tiến, giao lưu tất cả các tầng lớp trong xã hội cũng rất hấp dẫn, gây chú ý không ít người dân theo đuổi lĩnh vực này. Nhân sự trong khách sạn có tính chuyên nghiệp hóa cao, làm việc theo quy chuẩn riêng, đòi hỏi sự nhanh nhạy và thật thà. Chính do lý vì vậy mà để quản lý nhân sự ngành khách sạn được hiệu quả thì vẫn còn một số sự việc cần phải được giải quyết.
Thời gian thao tác theo ca phức tạp
Trái với những ngành nghề dịch vụ khác, họ đi làm theo giờ hành chính từ 7 giờ tạo sáng đến 5 giờ chiều thì cán bộ nhân viên ngành nghề khách sạn phải thao tác làm việc theo ca, một ngày sẽ có nhiều ca thao tác và có những ngày đội ngũ nhân viên phải thao tác tăng ca hoặc trực ca đêm. Đó cũng chính là một trong vấn đề khó khăn mà ngành khách sạn đang gặp phải. Nếu tổ chức và phân công công việc không đảm bảo, liên tục đổi ca, tăng ca liên tiếp có khả năng sẽ bị đến sức khỏe và tâm ý làm việc của cán bộ nhân viên, tệ không dừng lại ở đó là không hề giữ chân bộ phận nhân lực.
Khó quản lý và điều hành ở các chuỗi khách sạn rất có chi nhánh
điều hành quản lý một khách sạn đã khó, điều hành quản lý nhiều khách du lịch sạn công việc sẽ lại khó hơn gấp bội nếu như không được sử dụng phần mềm điều hành và quản lý nhân sự. Đặc biệt là những khách sạn có khoảng cách địa lý xa, Doanh Nghiệp phải tốn quá nhiều thời gian và ngân sách cho việc giám sát nhân sự cũng như tổng hợp số liệu để lên báo cáo giải trình.
không có kế hoạch giảng dạy, vạch ra lộ trình nghề nghiệp và công việc cho bộ phận nhân lực
Đây là một trong vụ việc không những một mà nhiều khách du lịch sạn đang gặp phải. Không đề ra được lộ trình lên chức trong công việc và nguồn thu để người lao động có động lực để cố gắng hết mình. Làm sao để hồi đáp cho câu hỏi lúc nào tôi được tăng lương, lúc nào tôi được thăng chức. Cần bao nhiêu thời gian để xuất phát điểm từ một vị trí nhân viên phòng buồng lên được vị trí giám sát buồng, điều hành quản lý buồng…?
công việc có đặc thù thời vụ
Nhân sự trong ngành khách sạn kể riêng và ngành nghề dịch vụ du lịch nói chung đều có tính biến động theo thời vụ, đặc biệt ở các nơi du lịch phát triển theo mùa. Tại các nơi đó, con số lượng lao động trong khách sạn lúc vào mùa du lịch bắt buộc phải tuyển thêm và khi qua mùa thì lại phải giảm bớt. Chỉ duy trì con số lượng ít lao động về quản lý điều hành, lễ tân, bảo kê, bảo dưỡng.
Tính công sai, trả lương chậm trễ
Với khách sạn có hàng ngàn cán bộ nhân viên, thao tác theo ca sẽ rất phức tạp trong giai đoạn chấm công tính lương. Nhất là những Công Ty sử dụng các cách làm chấm công thủ công, excel, khiến cho bộ phận nhân sự tốn quá nhiều thời gian trong việc kiểm soát công, tổng hợp công từ nhiều file công thêm lương sai sót. Việc trả lương có thể gây chậm trễ nối dài, gây tâm lý khó chịu cho người lao động khi lương không được giao dịch đúng hạn.
khó khăn vất vả vì phải quản lý điều hành số lượng nhân sự lớn nếu làm thủ công
đối với khách sạn từ 3 sao tới 5 sao thì con số lượng nhân sự sẽ dao động trong tầm từ 100 -300 người. Ngoại lệ có các khách sạn lớn có trên 500 người. Mỗi nhân sự được tuyển vào sẽ phụ trách 1 số ít việc làm với vai trò khác nhau và thuộc phòng ban khác nhau nên việc điều hành quản lý thường rất khó khăn và tốn quá nhiều thời gian nếu không có sự tương hỗ của những phương pháp phần mềm điều hành nhân sự. Bên cạnh đó, nhân sự nhiều cũng gây nhiều chưa ổn cho công tác chấm công và tính lương kéo dài hoặc lúc muốn tra cứu các tin tức, hồ sơ về nhân sự để báo cáo theo nhu cầu của ban lãnh đạo.
Tốn nhiều thời gian vào việc đổi ca tìm người
Với đặc thù làm việc theo ca, sự việc tìm nhân sự hợp lí cho Công Ty ngành nghề dịch vụ khách sạn là vấn đề rất khó dàng. Để đảm bảo việc vận hành và kinh doanh khách sạn thành công xuất sắc đòi hỏi quá nhiều yếu tố, trong đó có cả việc xây dựng đội quân bộ phận nhân lực có tính chuyên nghiệp lâu dài. Việc quản lý điều hành nhân sự khách sạn sẽ có thể trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn không ít nếu đã có sự tương hỗ của phần mềm quản lý điều hành nhân sự.
HRONLINE – Phần mềm quản trị nhân sự ưu việt
quản lý điều hành tuyển dụng thuận tiện
Phần mềm quản lý nhân sự khách sạn, sân golf HRONLINE mang đến hướng tiếp cận hiện đại cho tiến độ tuyển dụng của công ty. Trong module Tuyển dụng của HRONLINE, Doanh Nghiệp có thể điều hành quản lý định biên nhân sự, nhu cầu tuyển dụng, làm hồ sơ ứng cử viên, bộ câu hỏi vấn đáp, nhận định thành tích phỏng vấn, lưu hồ sơ ứng viên tiềm năng, hẹn ngày và quyết định nhận việc.
Một giải pháp đa nền móng
chỉ có kết nối mạng Lan hoặc internet, bạn đã có rất nhiều thể truy cập và dùng hệ thống phần mềm quản lý và điều hành nhân sự khách sạn của HRONLINE mọi lúc mọi nơi cách nhanh nhất chóng mà không hề cần được cài đặt. Không rất cần được ngồi bên chiếc máy tính P. Trên bàn làm việc, bạn vẫn đang còn thể chớp lấy tình hình công việc của nhân sự chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hay laptop bảng.
điều hành và quản lý hồ sơ mọi lúc mọi nơi
Phần mềm quản lý và điều hành nhân sự HRONLINE giúp Công Ty chủ động hóa tiến trình tin tức giữa cán bộ phòng nhân sự – đội ngũ nhân viên – Ban lãnh đạo. Với giai đoạn xét duyệt đơn từ Online, Doanh Nghiệp có thể tạo nên nhiều tiến độ duyệt khác nhau, gửi và duyệt đơn từ mà không cần đến giấy tờ. Mạng lưới hệ thống tin tức ngay lập tức sẽ theo ý mình được cập nhật và gửi tới các người có liên quan.
Phân ca dễ dàng, nhanh gọn lẹ
Phần mềm điều hành quản lý nhân sự HRONLINE với công năng tiêu biểu là xếp lịch theo ngày, theo ca, rất phù hợp với dòng hình kinh doanh chuỗi như lĩnh vực F&B, khách sạn, sân golf. Khi sử dụng HRONLINE, bộ phận nhân sự hoặc trưởng các bộ phận có thể quản lý và điều hành và xếp lịch thao tác cho từng người trong bộ phận mình hoặc các bộ phận theo ngày, theo ca.
sau khoảng thời gian xếp lịch thao tác, bảng phân ca ngay lập tức sẽ chỉ ra tin tức ca làm việc của mỗi người, từng bộ phận. Ngoài ra, người dùng có thể thuận tiện kiểm soát và điều chỉnh giờ hoặc thêm/xóa ca ngay trong khi có chỉnh sửa về nhân sự.
Đổi ca dễ dàng
Trên phần mềm HRONLINE, việc đổi ca cũng rất đơn giản và nhanh gọn. Khi đội ngũ nhân viên nào đó bận việc vào thời gian ca làm của mình, trưởng bộ phận đấy hoặc bộ phận nhân sự sẽ vào phần lịch làm việc cá nhân, sau đó điều chỉnh ca thao tác làm việc. Cùng theo đó cập nhật tin tức về người sẽ làm thay ca. Việc làm này có thể thực thi thay đổi và điều chỉnh trước và sau thời điểm việc làm diễn ra.
giảng dạy và nhận định và đánh giá cán bộ nhân viên hiệu quả
huấn luyện và giảng dạy là một trong những hoạt động giải trí không còn thiếu nhằm mục tiêu chuyên sâu tài năng chuyên môn của nhân viên, giúp họ tiến hành càng đảm bảo hơn công việc ở Bây Giờ đến cả về sau. Đối với các Doanh Nghiệp, hoạt động nhận định và đánh giá bộ phận nhân lực vô cùng đặc biệt quan trọng và đã được diễn ra một cách định kỳ. Với module nhận định, bạn có thể điều hành quản lý các kế hoạch nhận định và đánh giá, trang hoàng các chỉ tiêu nhận định, xem các kết quả đánh giá và nhận định của từng cán bộ nhân viên và phòng ban.
>>>> ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG PHẦN MỀM MIỄN PHÍ TẠI: https://hronline.vn/
Chấm công sẽ tính lương chính hãng nhanh gọn lẹ
Với HRONLINE , ngoài những bề ngoài chấm công bằng vân tay, đội ngũ nhân viên có thể chấm công bằng nhận diện khuôn mặt với công nghệ AI. Mạng lưới hệ thống tính công của HRONLINE hạch toán đầy đủ giờ công, ngày công, tăng ca, đi trễ về sớm, nghỉ phép, quên chấm công, bù trừ giờ công tăng ca, xử lý khiếu nại về công ngay trên phần mềm với Thông tin minh bạch, chính xác.
Các cá nhân, phòng ban của doanh nghiệp sẽ có các bảng lương theo giờ, bảng lương theo tháng. Các tin tức sẽ được chỉ ra đầy đủ trên bảng lương các chi tiết và đã được chủ động tính toán một cách chính xác nhất. Sau đó được in ấn phiếu lương để gửi cho từng người lao động.
Với cấu hình bảng lương động, đơn thuần với chỉ vài thao tác làm việc tự được cấu tạo theo mục đích việc làm, bảng lương được cập nhật theo thời gian thực, khi bảng công chỉnh sửa thì bảng lương sẽ theo ý mình cập nhật theo.
như thế có thể thấy chủ tịch nhân sự ngành khách sạn là việc vô cùng đặc biệt quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và tác động tới lợi nhuận, doanh số của công ty. Với việc áp dụng phần phần mềm điều hành quản lý nhân sự HRONLINE, chúng tôi hy vọng rằng việc quản trị nhân sự ngành nghề dịch vụ khách sạn sẽ được số hóa và mang về những thành tựu như mong chờ.